{"id":28761,"date":"2025-01-28T12:45:19","date_gmt":"2025-01-28T15:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/radiosurfm.com\/web\/?p=28761"},"modified":"2025-01-28T12:45:19","modified_gmt":"2025-01-28T15:45:19","slug":"en-los-resumenes-de-tarjetas-de-credito-aparecen-consumos-duplicados-de-miles-de-clientes-del-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosurfm.com\/web\/2025\/01\/28\/en-los-resumenes-de-tarjetas-de-credito-aparecen-consumos-duplicados-de-miles-de-clientes-del-pais\/","title":{"rendered":"En los res\u00famenes de tarjetas de cr\u00e9dito aparecen consumos duplicados de miles de clientes del pa\u00eds"},"content":{"rendered":"

Los clientes de tarjetas de cr\u00e9dito de VISA, Mastercard, y Amex denunciaron en las redes sociales que los res\u00famenes de consumos realizados durante enero aparecen gastos hechos que son duplicados en la sumatoria total. Afecta tambi\u00e9n a clientes del Banco de Corrientes.<\/p>\n

En redes sociales se viralizaron capturas de pantalla de los consumos realizados por clientes de las tarjetas de cr\u00e9dito con soporte de Visa, Mastercard y AMex, y que aparecen duplicados, generando preocupaci\u00f3n y zoozobra en los usuarios de estos medios de pago.<\/p>\n

Si bien reconocen que el gasto inicial lo hicieron, llama la atenci\u00f3n que no solo aparecen duplicados, sino que tambi\u00e9n se suman las cuotas pendientes a futuro, cuya lectura resta el margen de disponible de cada cartera.<\/div>\n
Algunos bancos tuvieron la deferencia de explicar que se trata de un problema ajeno a ellos, pero varios usuarios tambi\u00e9n se quejan que les ha ocurrido en otras oportunidades y debieron hacer frente al pago a\u00fan habiendo hecho el reclamo, y que obtuvieron respuesta reci\u00e9n despu\u00e9s de varios intentos para que se les devuelva el monto mal acreditado.<\/div>\n
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Lo peor en este caso es que los comprobantes de las operatorias difieren, tanto en el n\u00famero de la operaci\u00f3n como en otros detalles, lo que las hace ver como que fueron dos compras separadas y no la misma duplicada.<\/div>\n
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Desde la operadora PRISMA no dieron ninguna explicaci\u00f3n, lo que extiende la preocupaci\u00f3n de que se trate de una nueva maniobra que capte distra\u00eddos y terminen pagando consumos que no hicieron.<\/div>\n
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La L\u00ednea 0810-666-3400 que se da para reclamos por parte de VISA se halla saturada y no atiende los llamados, mientras que los bancos se desligan o directamente no dan respuestas ni tampoco un comunicado oficial.<\/div>\n
Clientes del Banco de Corrientes tambien reclamaron, pero sin respuestas.<\/div>\n
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Qu\u00e9 hacer si me aparecen pagos duplicados en la tarjeta de cr\u00e9dito<\/b><\/div>\n
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Primero, no realizar ning\u00fan pago anticipado por el monto que figura de m\u00e1s en el resumen. Segundo, aguardar la resoluci\u00f3n de los bancos, que confirmaron que los duplicados no generar\u00e1n cargos adicionales. Finalmente, si el problema persiste o los usuarios no logran aclarar sus dudas, deben realizar un reclamo formal a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n al cliente de su entidad financiera.<\/div>\n
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El inconveniente con los consumos duplicados refleja un error sist\u00e9mico en las plataformas de pago y, aunque se est\u00e1 solucionando, sigue siendo una preocupaci\u00f3n para aquellos que dependen de sus tarjetas de cr\u00e9dito para realizar compras. En estos casos es importante que los clientes est\u00e9n atentos a la evoluci\u00f3n de la situaci\u00f3n y sigan las recomendaciones oficiales para evitar inconvenientes mayores.<\/div>\n
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En prinicpio, y antes de abonar, es importante revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas, en espec\u00edfico aquellos consumos en cuotas.<\/div>\n
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Si una vez realizado el chequeo existen consumos duplicados, se deber\u00e1 realizar el desconocimiento de los mismos.<\/div>\n
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Para llevar ello a cabo, hay que llamar al 0-800 de la tarjeta, algo que se puede hacer tambi\u00e9n a trav\u00e9s del banco emisor de la tarjeta, o en las plataformas digitales.<\/div>\n
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Una vez realizado el desconocimiento, el usuario deber\u00e1 pagar el total indicado por la tarjeta menos los consumos desconocidos .<\/div>\n
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En caso de que se trate de alg\u00fan d\u00e9bito autom\u00e1tico, se debe realizar el desconocimiento antes de la fecha establecida para esta modalidad.<\/div>\n
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Fuentes cercanas a VISA confirmaron a P\u00e1gina 12 que el error es conocido y puntual, y que se trata de un inconveniente t\u00e9cnico. Seg\u00fan estas fuentes, el problema estar\u00e1 solucionado dentro de 24 horas y los usuarios afectados no tendr\u00e1n ning\u00fan cargo extra al finalizar el ciclo de facturaci\u00f3n. Sin embargo, los bancos involucrados a\u00fan no emitieron un comunicado oficial al respecto, lo que gener\u00f3 incertidumbre entre los clientes.<\/div>\n
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Adem\u00e1s de las tarjetas VISA, las entidades bancarias tambi\u00e9n reportaron que el problema podr\u00eda haberse presentado en cuentas de Mastercard y American Express, aunque de forma menos frecuente. Los bancos involucrados, como el Banco Galicia, BBVA Franc\u00e9s y algunos otros, respondieron directamente a los usuarios asegurando que el inconveniente es un “problema generalizado” que ya est\u00e1 siendo tratado, y que se resolver\u00e1 antes del cierre del mes.<\/div>\n
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