Desde la gestión municipal del intendente Mariano Hormaechea, se profundiza en la modernización del estado, otro de los ejes de gobierno municipal. Diagramándose la digitalización de diferentes tramites y expedientes municipales, implementándose además nuevas herramientas que permitan brindar mayores y mejores servicios. El desarrollo de un CHATBOT, una aplicación de software para posibilitar dar respuestas automáticas sobre consultas y brindar información sobre tramites, servicios y actividades de la municipalidad.
Durante la entrevista radial, Zajarevich también anticipó avances en materia de digitalización de servicios municipales, entre ellos el desarrollo de un CHATBOT con inteligencia artificial.
“Desde la Secretaría de Modernización otra de las tres patas que incluye la modernización del Estado es la digitalización y por lo tanto estamos implementando un CHATBOT que es con inteligencia artificial que lo estamos desarrollando con personal de la Municipalidad como para poder tener un CHATBOT de preguntas frecuentes donde el usuario, el contribuyente podrá ingresar a través de WhatsApp o el sitio web del CHATBOT y hacerle consultas sobre trámites habituales, dependencias, contactos”, explicó.
“Como cualquier CHATBOT que funciona hoy en cualquier empresa o estado”, agregó.
El sistema permitirá acceder a información municipal de manera rápida y sencilla.
“La Municipalidad de Goya también lo va a tener, lo estamos desarrollando, estamos entrenando al BOT con información de la muni, le serviría a todas las áreas porque esto también es importante remarcarlo que no es solamente la Secretaría de Modernización, sino que el contribuyente el día de mañana va a poder preguntar cómo se hace una habilitación, cuáles son los impuestos, cuáles son las fiestas que se vienen, cuáles son las actividades, cuál es la asistencia social, o sea, de todas las áreas va a encontrar información en el CHATBOT y la va a encontrar de la forma más ágil que se está usando hoy en día en cualquier parte del mundo”, detalló.
En ese sentido, indicó que la herramienta facilitará el acceso a la información pública.
“Lo que permite esto es la accesibilidad, la información y la inmediatez en la respuesta, porque son preguntas cortas con respuestas cortas, pero que te lleva directamente a la información que necesitas recabar”, expresó.
“Por lo tanto, es una herramienta digital que la estamos por implementar. Estamos en la etapa del entrenamiento del BOT con la carga de información de las distintas áreas. Creo que en breve lo vamos a estar anunciando y poniendo a disposición para todos los contribuyentes, así que me parece que es una herramienta de digitalización muy valiosa y también remarcar que se hace con personal de la Municipalidad de Goya”, agregó.
CONSULTA CIUDADANA PARA PRIORIZAR TRÁMITES DIGITALES
En otro tramo de la entrevista, el funcionario adelantó que el área lanzará una plataforma de consulta popular para que los vecinos puedan opinar sobre qué trámites deberían digitalizarse primero.
“Déjame contarte también que en la Secretaría de Modernización vamos a lanzar una plataforma que es de consulta popular que es para en este caso la consulta va a estar dirigida hacia ¿qué trámites deberíamos darle prioridad para digitalizar en la Municipalidad de Goya?”, anunció.
Actualmente, uno de los procesos que ya cuenta con avances en digitalización es la habilitación comercial.
“Hoy estamos teniendo una digitalización en lo que respecta la habilitación comercial porque se puede hacer un seguimiento del expediente digital en todas las dependencias, lo cual están comunicado y se hizo más ágil el proceso, pero la posibilidad que nos brinda esta herramienta de consulta popular es básicamente recabar el dato del ciudadano, su percepción, de qué trámite deberíamos darle prioridad para digitalizar en esta otra etapa”, explicó.
“Esos son programas, herramientas que contemplan las tres patas de la modernización del Estado que dijo el intendente en su discurso, que es digitalizar lo que podamos, innovar los procesos administrativos que tenemos y cambiar la cultura de tanto de la zona que trabaja en la municipalidad, del funcionario, del empleado municipal, como también del contribuyente para que nos adecuemos a los tiempos que vivimos”, añadió.
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO Y DESARROLLO TECNOLÓGICO
Zajarevich también destacó el crecimiento del ecosistema tecnológico en la ciudad, impulsado por el Parque Tecnológico de Goya y la Usina del Conocimiento.
“Nosotros para ponerlo en contexto tenemos un parque tecnológico que funciona antes del parque industrial, en el espacio físico está el parque industrial, el parque tecnológico de Goya, donde están radicadas varias empresas que se dedican a la economía del conocimiento”, señaló.
“Muchas de ellas son de software, hay impresión 3D, está GOU, el INTI y está también un edificio de la Usina del Conocimiento donde también están radicadas dos empresas que se dedican a la programación y está la oficina de la Secretaría de Modernización que fuimos allá como para darle un impulso y visibilidad al lugar”, explicó.
Asimismo, adelantó proyectos para ampliar este polo tecnológico.
“También está un loteo enfrente de nuestro Parque Tecnológico para hacer un segundo parque que lo estamos por desarrollar, un proyecto inmobiliario que se podrá vender los lotes en un futuro cercano a toda empresa que se quiera radicar para lo que respecta a la economía del conocimiento y todo esto funciona articulado con un clúster tecnológico que incluye al Estado, al sector educativo y al sector privado”, sostuvo.
“Son todas áreas que se está trabajando en silencio, que deberíamos darle más visibilidad de nuestra parte. Ese es nuestro trabajo como sector público, darle mayor presencia, visibilidad porque es algo que hoy en el mundo está explotado a su máximo nivel”, remarcó.
VIDEOJUEGOS Y NUEVAS OPORTUNIDADES
En el cierre de la entrevista, el secretario adelantó que este año volverá a realizarse la Liga Gamer organizada desde la Usina del Conocimiento.
“Hay un mundo que uno no conoce que fue la Liga de juegos, Liga Gamer que se hizo el año pasado, que este año lo vamos a repetir con otros juegos también, ya es considerado un deporte nacional”, señaló.
“Hay una especie —para poner un paralelismo— de AFA que nuclea a todos los gamers, todas estas ligas gamers, en la cual estamos en contacto como para subirla de nivel a nuestra Liga Goyana”, agregó.
Finalmente, remarcó la importancia de visibilizar el potencial tecnológico local.
“También es desarrollar, es poner en visibilidad todo este mundo que existe, que por ahí el ciudadano común no lo conoce y tampoco muchas empresas privadas conocen que en Goya se desarrollan software de excelente calidad que son exportados, no solamente a otras provincias, sino a otros países”, destacó.
“Tenemos que darle esa visibilidad para que sepan que hay otra alternativa y que Goya también se dedica a esto, en eso estamos trabajando”, aseguró.
Para cerrar, Zajarevich subrayó que el proceso de modernización del Estado requiere del compromiso conjunto entre gobierno y ciudadanía.
“La modernización del Estado va a ser con el contribuyente, con el ciudadano, con el vecino, porque todos somos parte del Estado, es una política que entiende el primer mandatario de Goya Mariano Hormaechea y nosotros estamos acompañando esa mirada y tenemos la hoja de ruta que es el Pacto Goya 2030, que lo único que tenemos que hacer los funcionarios y el sector privado, educativo y la ONG es tomarnos el tiempo de leer y de ver hacia dónde tenemos que ir con nuestro Pacto Goya”, concluyó.
Dirección de Prensa – Municipalidad de Goya.
